电商客服专员

岗位职责：
1、在线电商客服，及时处理客户询单问题。做好记录，把各类投诉及问题进行分类并汇总；
2、负责店铺客户咨询，售前售后问题解答，负责处理中差评等；
3、协助更改收件地址信息按照客户要求安排发货时间，订单审核匹配仓库发货，跟踪物流信息；
4、负责领导安排的其他相关问题的汇总整理。
任职要求：
1、有抖音淘宝天猫客服经验者优先考虑；
2、善于沟通，有责任心和团队意识，有一定的抗压能力，应变能力。