IT运维专员

大专以上学历，3-5年
职责内容：
一、桌面支持与用户服务
1、为员工提供桌面端软硬件的技术支持，包括操作系统（Windows/macOS）、办公软件（Office、邮箱等）、业务软件及外围设备的安装、配置、故障诊断和修复。
2、快速响应和解决用户通过热线、工单、即时通讯等渠道提交的IT服务请求和故障报修。
3、编写和更新面向用户的简易操作指南和常见问题解决方案，提升用户自助能力和服务满意度。
二、办公设备管理与维护
1、管理、维护和维修办公区各类IT设备，包括但不限于：台式机、笔记本电脑、打印机、复印机、扫描仪等。
2、负责会议室AV设备（投影仪、音响、视频会议终端）的日常测试、会前调试和会中技术支持。
3、联系并协调设备供应商进行保修、维修和定期保养工作。
三、网络基础设施管理
1、维护和管理公司有线与无线网络，确保网络连接稳定、安全、高效。
2、配置和管理网络设备（如交换机、路由器、无线AP、防火墙等），定期进行固件升级。
3、监控网络性能，排查并解决网络延迟、中断等故障，优化网络结构。
4、实施基本的网络安全策略，如VLAN划分、端口安全、MAC地址绑定、VPN等。
四、服务器与机房管理
1、负责机房物理环境的监控与管理，包括UPS、空调、温湿度、消防系统等。
2、维护和管理物理服务器及虚拟化平台，进行系统的安装、配置、补丁更新和性能监控。
3、制定并严格执行数据备份与恢复策略，定期进行恢复演练，确保业务数据安全。
五、信息安全管理
1、执行公司信息安全策略，负责终端防病毒软件、终端安全管理系统的部署、监控和策略维护。
2、定期对操作系统和应用进行漏洞扫描、安全加固和补丁管理。
3、管理和监控用户权限，防范未授权访问，参与处理安全事件应急响应。
4、对员工进行信息安全意识教育和培训，提升整体安全防护水平。
六、IT资产管理
1、负责公司全部IT资产（硬件和软件）的生命周期管理，包括采购验收、资产标识、入库、领用、转移、报废等。
2、建立和维护准确、及时的IT资产台账，定期进行资产盘点。
3、管理软件许可证，确保合规使用，优化资产使用效率，控制IT成本。