渠道客服

岗位职责 1. 订单对接：负责每天渠道订单的接收、录入与跟踪，及时与渠道方沟通订单细节，确保订单信息准确无误，保障订单顺利推进。 2. 数据统计与帐单核对：定期对渠道订单数据进行统计分析，形成数据报表；认真核对帐单信息，确保帐款清晰、准确，及时处理帐单异常问题。 3. 售前咨询与售后处理：耐心解答渠道方及客户的售前咨询，提供产品信息、优惠政策等相关内容；积极处理售后问题，包括退换货协调、投诉解决等，提升客户满意度。 4. 快递公司对接：与快递公司保持密切沟通，安排订单发货事宜，跟踪物流信息，及时处理物流异常情况，确保货物按时送达。 5. 线下出货车辆安排：根据线下出货需求，合理安排出货车辆，协调装车时间与流程，确保出货工作高效有序进行。 任职要求 1. 年龄在 30 岁以内，男女不限。 2. 熟练掌握 Word、Excel 等办公软件，具备基本的数据处理能力。 3. 拥有良好的沟通能力，逻辑思维清晰，能够准确理解和传递信息。 4. 适应能力强，能快速融入工作环境，应对工作中的各种挑战。 5. 有相关渠道客服、订单管理等工作经验者优先录取。 6. 若没有相关工作经验，学习适应能力强、有上进心的应届毕业生也可应聘实习，入职后将安排专人带教。 我们提供 1. 系统化的岗前培训和专人带教，帮助快速掌握工作技能。 2. 良好的工作氛围和发展空间，鼓励员工成长进步。 3. 弹性的工作机制和合理的薪酬待遇。 期待你的加入，与我们一起为渠道客户提供优质服务，共同推动业务发