售后技术员

岗位职责
1.负责兽用器械及相关产品的安装、调试、日常维护和故障排查，确保设备稳定运行。
2.为客户提供现场或远程技术指导，解答产品使用中的技术问题，协助客户完成操作培训。
3.跟踪客户反馈，记录并分析售后技术服务数据，及时上报典型问题和改进建议。
4.协调内部资源，处理客户投诉和疑难技术问题，确保问题得到及时、有效解决。
5.与销售、市场等部门密切协作，参与产品推广和客户培训活动，共同提升品牌形象和客户满意度。
6.关注行业动态和法规变化，确保售后技术服务工作符合相关法规和标准。
任职要求
1.兽医、动物科学、机械工程、电子技术或相关专业专科及以上学历，具备扎实的专业知识基础。
2.1 年以上兽用器械或相关领域售后技术服务经验，熟悉售后服务流程和行业特点，有独立处理技术问题的能力。
3.具备良好的沟通协调能力和客户服务意识，能够清晰、耐心地向客户传递技术信息。
4.具备较强的动手能力和问题解决能力，能够独立完成设备安装、调试和故障维修。
5.具备良好的学习能力和团队合作精神，能够快速掌握新产品技术并与团队协同工作。
6.具备良好的职业道德和责任心，能够适应出差和一定的工作压力。