医院护理主管

工作地点：莱芜中医院
岗位类型：全职
薪资范围：
一、岗位职责：
1、负责责任科室区域上岗医疗护理员的日常排班、考勤、工作纪律与现场督导。第一时间处理服务过程中遇到的各类问题，提供即时支持、指导与汇报。
2、负责住院患者的需求评估、家属沟通、医疗护理员匹配及派工，确保服务订单顺利承接。
3、作为责任科室护士站和患者家属的主要现场对接人，建立并维护良好的日常关系。直接受理并妥善处理意见、建议和投诉，确保问题在现场得到高效、满意的解决。
4、协助项目经理进行医疗护理员的招募面试、入职引导与在岗技能培训。
5、准确记录每日服务订单、客户反馈、突发事件等信息，并定期、及时向项目经理汇报。
二、 任职资格：
1、大专以上学历，医药学、护理相关专业，必须有相关专业资格证，2年以上服务行业一线团队管理经验，有医院、养老、护理相关工作经验者优先。
2、出色的现场执行力，能够坚决、高效地落实公司的各项服务标准和管理制度。
3、强大的沟通与协调能力，善于与不同背景的人（患者、家属、护士、医疗护理员）打交道，情商高。
4、灵活的问题解决能力， 能冷静、耐心地处理现场各类突发状况和客户投诉。
5、吃苦耐劳，责任心强，有爱心、耐心和同理心。工作需要长时间在医院内走动，能适应医院的工作环境。
6、熟练使用办公软件进行工作记录和汇报。
7、具备基本的护理常识与急救知识。