客服专员

1、负责天猫京东店的售前、售中、售后等各环节的客服工作，介绍产品、解答疑问、引导消费、促成订单。
2、熟悉天猫、京东等各电商平台的购物流程、销售流程、售后流程。有平台客服经验者优先。
3、负责店铺评价的维护和产品使用反馈追踪工作；
4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等售后服务；
5、根据公司要求认真完成上级交代的其他事宜。
任职要求：
学历要求：高中以上学历，年纪22-36岁
1、熟悉操作office办公软件，打字速度60字/分以上，有1年以上网店客服经验；
2、能接受晚班客服值班时间。有售后客服经验者优先；
4、学习能力良好、能接受电商高强度工作；
5、工作细心，认真，责任心强，服从管理；
6、有良好的职业道德和职业操守，擅于沟通与协调，良好的团队合作意识；