订单主管

工作职责

1. 订单全流程管理​

团队管理：全面负责订单审单小组与制单小组的日常工作安排、质量控制与效率提升，确保各类订单（销售单、调拨单等）处理的准确性与及时性。

特殊单据处理：主导调拨单及其他特殊类型单据的审核、创建与跟踪，制定并优化特殊单据的处理标准与流程。

系统操作：熟练操作ERP、WMS等系统，确保所有单据信息准确录入与流转。

2. 异常处理与风险管控​

订单异常处理：快速处理缺货、错发、漏发、退货等异常情况，优化流程以减少问题发生。

物流跟进：作为主要对接人，负责订单在物流环节出现的异常问题​（如破损、丢失、延迟）的跟踪、协调，并与物流服务商进行赔偿方案的沟通与谈判，最大限度为公司挽回损失。

流程改进：系统记录异常原因，分析根源，推动内部流程或与物流商的协作流程优化，以降低异常发生率。

3. 跨部门协同与流程优化​

内部协同：作为订单业务的核心接口人，主动与仓储、物流、客服、销售等部门保持密切沟通，高效解决订单流转过程中的各类问题，确保供应链顺畅。

流程标准化：参与制定和优化订单处理的标准操作程序（SOP），提升整体作业效率。

4. 团队管理与行政事务​

排班与效能：负责订单组的排班计划制定与调整，合理配置人力资源，以应对日常及大促期间（如618、双11）的订单高峰，保障团队高效运转。

培训与考核：协助进行下属的技能培训与绩效考核，提升团队专业能力。



任职要求：

学历与专业: 要求本科及以上学历，物流管理、电子商务、供应链管理等相关专业更佳。

工作经验: 需具备3年以上电商订单或发货经验，其中至少1年团队管理经验；有快消品行业经验是重要加分项。

技能要求: 熟练操作Office办公软件，尤其是Excel进行数据分析；熟悉订单处理流程和ERP等系统。

个人素质: 需要极强的抗压能力、突发事件处理能力、良好的沟通协调能力，能适应电商行业的快节奏和促销期的压力。