产业服务总监/物业服务总监

【岗位职责】
1、战略规划与体系建设
（1）根据集团（产业园开发公司）战略，制定并实施物业公司（产服公司）的年度经营计划、服务体系标准及预算管理，确保服务品质与经营指标达成。
（2）建立并完善产业园物业管理及产业服务体系架构，涵盖安全管理、环境维护、工程运维、客户关系及增值服务等模块。
2、园区运营与服务管理
（1）基础物业服务： 统筹管理园区内的安保、消防、保洁、绿化、车辆管理及设施设备维护，确保园区安全、整洁、有序运行。
（2）工程前期介入： 参与产业园新建项目的规划、设计评审、施工建设及竣工验收，从物业运营角度提出合理化建议（如动线设计、能耗优化、设施布局等），负责新园区的承接查验与开园筹备工作。
（3）产业服务深化： 主导搭建园区企业服务体系，整合政府、社会资源，为入园企业提供政策申报、政务代办、人才招聘、会务会展、圈层活动等增值服务，提升企业满意度和粘性。
3、经营指标与品质管控
（1）经营指标： 负责物业管理费、多种经营收入（如广告位、停车费、空间租赁、企业服务费等）的测算与收缴，控制运营成本，完成公司下达的利润指标。
（2）品质管控： 制定服务标准作业程序，定期组织品质检查与满意度调查，针对问题制定纠正预防措施，持续优化服务流程。
4、团队建设与对外关系
（1）负责物业团队的组建、培训、考核与激励，打造专业化、职业化的产业服务团队。
（2）建立并维护与属地政府（街道、城管、消防、环保等）及相关职能部门的关系，处理园区突发事件及客户重大投诉。
2、五险一金、带薪年假、职业培训、晋升通道