客服专员

一、岗位名称 电商客服 二、岗位职责 售前接待：通过电商平台的聊天工具，及时响应客户的咨询，包括商品的规格、材质、价格、库存、物流等信息，为客户提供准确、详细的解答，引导客户完成购买。 售后处理：耐心处理客户的退换货、退款、投诉等售后问题，按照公司的售后政策和流程，积极为客户解决问题，提高客户的满意度和忠诚度。 信息记录：对客户的咨询内容、订单信息、售后问题等进行详细记录，整理成客户档案。 技能要求：打字速度快，每分钟不少于 60 字，能熟练使用电脑和常见的办公软件，以及电商平台的客服聊天工具。 三、薪资福利 薪资构成：底薪 + 高提成 + 全勤奖，具体事宜面谈，你的努力和业绩将直接体现在收入上，多劳多得，上不封顶。 四、工作时间 [具体工作时间，如：上午 8:30-12:00，下午 13:30-18:00，每月调休 2天] 五、工作地点 广州增城区新塘镇西宁西路648号 六、应聘方式 咨询电话：[***********]，联系人：[王先生]。