电话销售团队主管

1. 团队搭建与管理
负责电话销售团队的人员招聘、配置、岗前培训及日常管理，制定团队考勤、排班、纪律等管理制度，规范员工工作行为，把控团队人员流失率，打造高效、稳定的销售团队。

2. 业绩目标管理
承接公司整体销售战略与业绩指标，合理拆解为团队、个人日/周/月销售目标，制定针对性业绩推进计划，全程追踪目标完成进度，确保团队业绩指标高效达成。
3. 销售过程管控
监督团队日常通话工作，抽查通话录音，针对沟通话术、异议处理、客户跟进等环节进行实时辅导与纠错，优化电销脚本与沟通技巧，提升团队接通率、转化率、成单率等核心数据。
4. 客户与资源管理
统筹客户线索分配、公海客户管理及客户跟进流程，监督员工规范录入客户信息，保障CRM系统数据真实完整；及时处理团队疑难客户咨询、投诉问题，维护客户关系与公司品牌口碑。
5. 团队激励与复盘
制定并执行团队销售激励方案，营造积极向上的销售氛围；定期组织每日早会、周复盘、月总结会议，分享销售经验、分析业绩问题、制定改进措施，持续提升团队整体销售能力。
6. 数据汇报与协同
按时整理团队业绩报表、工作台账，向上级汇报团队运营情况、业绩成果及工作问题；配合公司市场、产品、运营等部门，落地各项销售活动与工作安排，完成上级交办的其他管理任务。

二、任职要求
1. 学历与经验：大专及以上学历，1-3年以上电话销售团队管理经验，熟悉电销行业运营模式与工作流程，有同类产品电销管理经验者优先。
2. 专业能力：精通电销团队管理方法，擅长目标拆解、话术优化、业绩辅导与团队激励，熟练使用CRM等销售管理工具，具备优秀的数据分析能力。
3. 职业素养：沟通表达能力强，有较强的执行力、抗压能力与责任心，具备良好的团队管理、问题解决与统筹协调能力。
4. 工作态度：积极主动，结果导向，能快速适应行业变化，带领团队突破业绩瓶颈，严守公司规章制度与客户信息保密原则。