客服专员

岗责职责：
1、负责与客户线上交流，帮助客户解决问题，做好登记并向上反馈；
2、针对客户问题提出改善建议并实施，提升客户满意度；
3、负责对客户传递的建议进行记录、分类并整理反馈，对客户提出的相关意见给与答复；
4、解决客户问题，维护客户关系，提升品牌口碑；
5、传递客户心声，反馈客户需求；
6、及时解决客户和门店问题，提升品牌口碑。
岗位要求：
1、高中及以上学历
2、具有电话客服经验优先
3、较好亲和力，能独立处理工作中相对复杂的问题