外贸跨境电商运营主管

一、核心岗位职责
（一）账号体系搭建与日常维护
负责公司 TikTok、YouTube 官方账号（含多区域 / 多语种账号）的注册、认证、资料优化，根据产品品类和目标市场定位，设计账号头像、封面、简介，明确引流路径（引导至 WhatsApp、独立站、阿里国际站、展会等）。
严格遵守 TikTok、YouTube 平台规则（版权、内容规范、广告政策等），建立账号日常维护机制，定期检查账号状态，规避限流、封禁、降权风险，保障账号正常运营；对账号粉丝、流量数据进行日常监控，及时发现运营问题并调整。
搭建平台账号矩阵，联动公司海外社媒（Facebook、Instagram）进行账号互推，扩大品牌曝光范围。
（二）视频内容策划与制作执行
结合外贸产品特性（卖点、使用场景、生产工艺）、目标市场节日 / 热点 / 用户偏好，制定月度 / 季度视频内容运营计划，明确 TikTok（15-60s 短视频）、YouTube（3-15 分钟中长视频 + Shorts 短视频）的内容形式、发布节奏及核心主题（产品演示、实操教程、工厂实拍、客户案例、选品攻略、行业干货等）。
负责视频素材的统筹与制作，包括脚本撰写、场景布置、镜头拍摄、素材剪辑、字幕 / 配音 / 特效制作等；可独立完成基础视频制作，同时配合设计 / 拍摄团队完成精细化视频创作，确保视频画面清晰、节奏流畅，海外视频需保证英文 / 小语种字幕、配音的准确性和本土化，贴合目标市场用语习惯。
针对两大平台算法特性，优化视频标题、封面、关键词、标签、话题，提升视频自然搜索曝光率和推荐量；TikTok 侧重爆款短视频打造，YouTube 侧重中长视频的深度内容创作与长尾流量挖掘。
（三）平台运营与粉丝互动
按照运营计划定时发布视频，实时监控视频播放量、点赞、评论、转发、收藏等数据，及时回复粉丝的评论、私信，解答海外用户关于产品规格、价格、发货、售后等问题，引导意向用户至私域渠道进行深度沟通，完成初步询盘筛选与对接。
开展平台互动活动，如 TikTok 挑战赛、评论抽奖、YouTube 直播答疑等，提升粉丝活跃度和粘性；对粉丝进行分层管理（普通粉丝 / 意向客户 / 成交客户），做好客户信息记录与归档，定期进行精准触达，激活潜在客户。
主动挖掘平台内优质行业内容、网红博主，参与相关热门话题互动，与海外同行业博主、KOL/KOC 进行合作洽谈（产品测评、视频合拍、直播带货等），借助达人流量实现品牌曝光和产品引流。
（四）推广投放与数据复盘优化
负责 TikTok Ads、YouTube 广告的投放与优化，根据外贸获客目标（粉丝增长、视频曝光、询盘获取），制定广告投放计划，确定投放预算、目标人群（地域、年龄、兴趣、行业、消费习惯）、广告形式（信息流、开屏广告、直播广告等）。
完成广告素材的对接、上线与实时监控，跟踪广告投放数据（曝光量、点击率、转化率、询盘成本、粉丝增长成本等），根据数据反馈及时调整投放策略，如优化人群定向、更换广告素材、调整出价和投放时段，降低获客成本，提升投放 ROI。
每日 / 每周 / 每月统计两大平台的核心运营数据，包括视频数据（播放、互动、完播率）、账号数据（粉丝增长、粉丝画像）、投放数据（转化、成本）、询盘数据（数量、质量、转化效率），形成精细化运营数据报表。
定期对运营工作进行复盘总结，分析爆款视频的创作规律、广告投放的优化点、粉丝互动的高频问题，结合平台算法更新、海外市场趋势，优化后续内容策划和推广策略，持续提升平台流量和询盘转化效率；同时收集海外竞品在两大平台的运营策略，进行竞品分析，提炼可借鉴的运营思路。
（五）跨部门协作与其他工作
与公司外贸业务部、产品部密切沟通，及时获取产品最新卖点、新品信息、客户需求，确保视频内容贴合业务获客需求；做好询盘交接工作，将平台引流的精准询盘及时同步给业务部，并跟进询盘转化情况。
配合公司海外营销活动（展会、平台大促、新品发布），在 TikTok、YouTube 平台同步开展专题推广，制作专属宣传视频，策划配套运营活动，提升活动整体效果。
完成上级交办的其他海外视频运营相关工作，如视频素材库搭建、运营流程标准化、新人运营指导等。
二、任职要求
（一）基础要求
年龄 25-35 岁，大专及以上学历，新媒体运营、视频制作、国际贸易、商务英语、小语种等相关专业优先；
有1-3 年 TikTok、YouTube 视频运营经验，且具备外贸 / 跨境电商行业运营经历者优先，熟悉海外 B2B/B2C 客户需求特点；
可接受跨时区运营（部分目标市场需适配海外用户浏览时段），抗压能力强，能适应外贸行业淡旺季的运营节奏。
（二）专业硬技能
视频制作能力：熟练掌握剪映、PR、AE、Final Cut 等视频剪辑工具，能独立完成脚本撰写、视频拍摄、剪辑、字幕 / 配音制作等全流程工作，具备良好的画面审美和视频节奏把控能力；
平台运营能力：精通 TikTok、YouTube 的平台规则、算法推荐机制、运营玩法，熟悉两大平台的内容优化、粉丝运营、爆款打造技巧，有打造过爆款视频 / 优质账号的案例优先；
广告投放能力：了解 TikTok Ads、YouTube 广告后台操作流程，具备广告投放、数据监控和优化能力，能独立制定投放计划并把控投放效果；
语言能力：具备流利的英文读写和口语能力（CET-6 / 专四及以上），能独立撰写英文视频脚本、字幕，与海外用户 / 博主无障碍沟通；掌握东南亚（泰语、印尼语）、中东（阿拉伯语）、拉美（西语）等小语种者优先；
数据分析能力：熟练使用 Excel、Google Analytics、平台后台数据工具，能对运营数据进行精准统计、分析，并根据数据提出可落地的优化方案；
文案创作能力：具备优秀的英文文案撰写能力，能结合产品卖点和海外用户偏好，撰写吸睛的视频标题、简介、评论话术，贴合本土化表达习惯。
（三）关键软素质
市场洞察能力：对海外不同市场（欧美、东南亚、中东等）的用户偏好、文化习俗、消费习惯有一定了解，能精准把握目标市场的内容趋势，制定贴合市场的运营策略；
创意策划能力：思维活跃，有较强的内容创意和策划能力，能结合外贸产品特性打造差异化、有吸引力的视频内容，避免同质化；
沟通协作能力：具备良好的跨部门沟通能力，能与业务部、产品部、设计部高效配合，同时具备海外博主 / 达人的洽谈沟通能力；
细节把控能力：做事严谨细致，注重视频内容、文案、字幕的细节准确性，规避因语言、文化差异导致的运营问题，同时能精准监控运营数据，发现细微的优化点；
学习与应变能力：海外社媒平台规则、算法、趋势更新快，具备快速学习新玩法、新规则的能力，能根据平台变化和市场反馈及时调整运营策略；
结果导向思维：以流量提升、询盘获取、品牌曝光为核心目标，具备较强的目标感和执行力，能高效推进运营计划并达成既定目标。
（四）加分项
有海外社媒账号运营、海外 KOL/KOC 合作资源者优先；
熟悉外贸产品出口流程、海外电商平台（亚马逊、速卖通）运营规则者优先；
具备摄影、摄像技能，能独立完成产品 / 工厂实拍者优先；
有海外留学 / 生活经历，熟悉海外本土文化者优先。