岗位职责:
1.用户研究体系搭建:协助制定年度用户研究计划,明确研究主题、研究方法与预期产出;建立适用于社区商业场景的研究方法库(问卷、访谈、观察、日记研究等)。
2.定量研究执行和定性研究执行:针对不同研究目的(满意度、需求偏好、活动反馈等),设计问卷并组织投放,对问卷数据进行清洗、统计、分析,提炼核心结论;协助组织一对一深度访谈,挖掘用户痛点、需求、使用场景;深入社区商业场景,观察用户行为,发现真实需求。
3.研究报告撰写:将研究发现转化为《用户洞察报告》,包括核心发现、用户画像、需求图谱、机会点建议。
4.用户画像迭代:基于持续研究,更新核心用户画像与典型用户场景。
5.标签体系优化:为会员运营提供用户偏好标签的建议,优化用户分层模型。
任职要求:
1.基本条件:本科及以上学历,心理学、社会学、市场营销、统计学、人类学等相关专业优先;5年以上用户研究、市场调研或用户洞察相关经验。
2.专业能力:熟悉问卷设计方法与统计原理,能独立完成问卷设计、数据清洗、统计分析;熟练使用Excel、SPSS或问卷平台分析工具;熟悉访谈提纲设计、访谈技巧、访谈记录整理;具备优秀的报告撰写能力,能将研究发现转化为逻辑清晰、有说服力的研究报告;熟练掌握Excel、PowerPoint、Word,能独立完成数据处理与报告呈现。
3.综合素质:具备良好的沟通能力,能与不同背景的受访者建立信任;具备团队协作意识,能推动研究成果在业务端落地。
4.其他:有长租公寓、社区商业、生活方式品牌用户研究经验;掌握SPSS、NVivo等专业分析工具;有用户体验(UX)研究背景。