跟单文员

工作职责：
1. 负责订单的全生命周期跟进，从客户需求确认、生产进度追踪到物流发货与签收反馈，确保订单按时交付。
2. 对接生产、仓储、物流等部门，协调解决订单执行中的异常问题（如货期延误、产品瑕疵），主动与客户沟通并提供解决方案。
3. 维护客户订单信息台账，及时更新订单状态，定期整理订单数据并形成报表，为业务决策提供支持。
4. 协助处理客户的咨询与售后问题，提升客户服务体验。