物业客服

1、负责所辖小区客户服务,楼宇管理工作；
2、负责重大客户，投诉处理及回访工作；
3、负责客户满意度提升方案的和落实；
4、负责所辖小区业主物业费收缴方案的制定及物业费催收工作，完成物业费收缴指标；
5、主导组织动员客户参与社区文化活动，统计活动信息；
6、督促做好客户回访、满意度调查,客服巡检以及各表格按照要求归档。
任职资格:
1、专科学历，有一定客户服务工作经验，有一定的客户服务知识和能力。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。