电商客服主管

岗位职责：
1、负责客服团队日常管理，保证日常在线与服务质量;
2、制定客服管理制度、客服流程与用语规范;合理配置各平台上
的店铺、班次以及工作资源和时间;
3、制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的
业务技能:全方位优化客户服务质量;
4，建立并完善团队各岗位工作内容及绩效考核方案，优化人员架
构，制定店铺规划;
5、监控数据，提升服务与转化效率；
6、协调客服部与其他部门的合作工作，配合执行各种店铺活动及
上级交代的其他事宜。
基本要求：
1、中专及以上，电子商务、市场营销、管理类优先；
2、2年以上电商客服经验，1年以上客服团队管理经验；
3、熟悉主流电商平台规则（售后、纠纷、评价、工单等）；
4、良好的沟通协调能力与问题处理能力，能有效推动跨部门协作；
薪资福利待遇：
薪资：6k-8k（具体面议）十奖金十员工优秀奖+社保
上班时间：11:00---19:00
郑重提示：无论你是否有才艺、是否有高颜值;都不重要，我们需要乐观积极的你，每月各种party，生日公司庆祝并送礼物,在这里只要你有兴趣，有颗愿意尝试的心、敢于挑战高薪，其他的都不是事！！！