充电桩渠道销售

1. 电话沟通
负责对接渠道提供的意向客户，通过电话沟通的方式，清晰、全面地介绍公司充电桩产品的核心优势、规格参数及配套服务，解答客户关于产品使用、价格、售后等相关疑问，引导客户达成下单意向。

2. 订单跟进与协调
负责客户下单后的全流程跟踪服务，包括物业沟通（协助客户准备报备材料、协调物业审批盖章等）、电表申报（指导客户准备供电局所需文件，同步电力部门安装进度）。
协调内部技术、施工团队，确保订单按时推进，及时向客户同步关键节点信息。

3. 施工派单与进度管理
对接施工团队派单，跟进安装施工进度，协调处理现场突发问题（如场地条件不符、客户临时需求变更等）。整理施工报告、照片。

4. 售后咨询与问题解决
- 处理客户售后咨询、投诉及故障申报，提供充电桩使用指导、保修政策解读等服务。

5. 数据登记
定期汇总客户服务数据（如物业审批平均时长、施工问题高频类型等），提出流程优化建议。维护客户档案，记录服务历史及个性化需求，为复购或增值服务提供支持。

任职要求
1. 大专及以上学历，1年以上客服或流程协调经验，熟悉充电桩/新能源行业优先。
2. 具备多任务处理能力，熟悉物业申报、电力安装等政策及流程。
3. 熟练使用Office办公软件，能熟练使用AI 等工具作图、做视频者优先。
4. 服务意识强，沟通逻辑清晰，有耐心能独立应对客户复杂诉求。
5. 性格活泼开朗，善于主动沟通，具备较强的语言表达和沟通能力，能快速与客户建立联系、传递产品及服务信息。
6. 学习能力强，能快速熟悉充电桩产品知识、销售流程及相关事宜，快速适应岗位工作。
7. 抗压能力强，能从容应对客户拒绝及工作中的各类挑战，具备积极的工作心态和执行力。
8. 责任心极强，做事认真细致，能妥善跟进每一位客户、每一笔订单及后续安装事宜，做到事事有回应、件件有落实。
9..具备良好的团队协作意识，服从公司及团队的合理安排，积极配合团队完成各项工作任务。