外贸专员（跨境业务方向）

岗位职责：
1. 跨境收发货管理：全面负责海外至香港、香港至内地的个人物品及货物收发货业务，确保货物运输流程顺畅、安全、高效。
2. 业务对接与处理：负责跨境业务的全流程对接，包括与海外客户、香港及内地物流服务商、清关公司等相关方的沟通协调，确保业务环节衔接紧密。
3. 订单接收与跟进：接收并审核客户订单/需求，核对物品信息、数量、目的地及特殊要求，确保信息准确无误后安排后续物流及清关事宜。
4. 物流与单证操作：根据业务需求安排订舱、拖车、报关、报检等事宜；制作或审核相关贸易单证（如发票、装箱单、报关单等），确保符合跨境运输及清关要求，保证“单单一致、单证一致”。
5. 异常处理与沟通：主动跟踪货物运输动态，及时处理物流过程中出现的各种突发情况，如货物延误、清关异常、查验等问题，有效沟通内外部资源，提出并实施解决方案。
6. 收款与结算业务：负责跨境业务的收款跟进、对账，协助财务办理与跨境业务相关的结算、结汇等手续，确保资金流转顺畅。
7. 客户沟通与维护：通过邮件、电话等方式与客户保持良好沟通，及时回复客户咨询、需求变更及反馈，协调内部资源解决客户问题，提升客户满意度。
8. 资料管理与数据统计：负责客户资料、订单文件、物流单证等相关资料的整理、归档与保管，确保信息安全与可追溯；统计跨境业务数据，编制相关业务报表，定期向上级汇报工作。
9. 完成上级安排：高效完成上级交办的其他与跨境业务相关的工作。
任职要求：
1. 学历专业：大专及以上学历，国际贸易、物流管理、商务英语等相关专业优先。
2. 工作经验：1-3年以上外贸跟单、跨境物流或相关工作经验，熟悉跨境收发货流程（尤其是个人物品或B2C/B2B小包裹业务）者优先。
3. 语言能力：英语CET-4及以上，具备优秀的英语读写能力，能熟练运用英语与海外客户进行邮件往来及日常沟通；懂粤语者优先。
4. 专业技能：熟练使用Office等办公软件；熟悉外贸单证（如发票、箱单、提单、报关单等）的制作流程；了解国际物流（海运、空运）及跨境清关基本操作。
5. 个人素质：工作细致认真，责任心强，具备良好的沟通协调能力、问题解决能力和团队合作精神；抗压能力较好，能适应快节奏工作及多任务并行处理；具备良好的学习能力和应变能力。