岗位职责:
1、主要负责跨境电商平台店铺的英语邮件 / 电话回复工作; 联系客户修改新增差评,负责业绩转化等工作;
2、负责店铺的售前售后沟通服务,提高店铺的好评率,降低退货率;
3、提供良好服务,快速、准确回复和处理客户疑问、咨询和反馈,积极促成交易;
4、维护客户关系,解决平台纠纷及相关争议,处理退款及退换货事宜,维护所负责账号的各项指标,保证账号正常运营。
任职要求:
1、统招大专学历以上;
2、英语六级以上,口语优秀须能作为工作语言;
3、思维逻辑灵敏,工作认真负责;能以良好心态处理客户售后问题;
4、有跨境电商英语客服工作经验优先考虑,熟悉平台政策,能独立妥善处理各类售前售后问题;
薪资架构:底薪+绩效+提成+季度奖金+全勤奖
有经验者、优秀者待遇从优~~欢迎加入我们