汽车销售顾问

岗位职责
1. 销售准备
 监控目标销售额的完成情况
 建立并系统维护客户和潜在客户的档案，并及时更新现有客户数据，收录从各个渠道得到的其他客户信息数据
 实施特殊促销活动
2. 销售活动
 开展销售讨论：
- 客户联系与咨询：
建立与客户的直接联系
电话营销
在经销商处接洽客户
在经销商处的销售区域联系客户
事件营销
- 分析客户需求
- 产品介绍和试驾
开展系统性车辆展示，并积极地使客户参与到活动中去让客户全方位体验车辆，使车辆展示成为纯粹的客户体验过程
通过积极观察和提问促成客户选择车辆
为客户感兴趣的车辆安排试驾活动
准备试驾（选择试驾路线，涉及不同方面、相关附件及设备的体验）
检查车辆
将试驾活动安排成一次亲身经历（包括对车辆控制功能和性能做简明易懂的介绍）
与客户共同评估试驾活动
- 销售完成：
产品规格
价格谈判
处理异议
准备合同
签订合同
 监督销售和财务方面的函件处理的准时性和可靠性
 协调客户会面时间和协调车辆交付事宜
3. 交付车辆和关怀售后客户
 预约交车时间
 安排车辆修理
 获取必要的文档和文件
 最大限度的以客户为导向安排新车交付过程，让这一过程成为客户的一次积极的体验
 处理投诉使客户与公司双方完全满意
 开发和提供系统化售后客户关怀，为客户的再次购买创造基础
 完成各项KPI考核目标