球馆前台

岗位职责：
一、日常接待与客户服务
1、负责球馆来客接待、咨询解答，包括场地价格、开放时间、办卡、租拍、培训课程等。
2、引导顾客登记、入场、离场，维护现场秩序与良好服务形象。
3、处理顾客投诉、建议、临时需求，及时上报问题。
二、场地预订与收银
1、负责线上 / 线下场地预约、登记、核对，确保场地安排准确无误。
2、办理会员卡办理 / 充值 / 续费、包场、团建等收费业务。
3、熟练使用收银系统，现金、微信、支付宝等结算，做到账实相符。
4、每日核对营收、票据，按要求上交报表与营业款。
三、物资与设备管理
1、负责羽毛球、球拍、球鞋、毛巾、饮用水等商品售卖与租赁登记。
2、管理前台物资，做好出入库、盘点、补货。
3、简单检查场地灯光、空调、音响、球网等设备，异常及时上报。
四、信息与报表工作
1、做好客流、场地使用率、会员信息登记与统计。
2、按要求完成日报、周报、月报等数据上报。
3、维护会员信息，做好会员回访、活动通知。
五、其他工作
1、配合教练、场地维护人员开展培训、赛事、活动。
2、完成店长安排的其他临时性工作。
任职资格：
1、大专及以上学历，酒店、健身房（体育场馆）管理、经济管理或相关专业
2、年龄22-35周岁，一年及以上相关工作经验
3、能熟练使用日常办公软件，具有一定的团队管理能力，有较强的沟通能力、计划与执行能力