全屋定制售后主管

岗位职责：
1、负责客户定制家具售后问题的沟通与协调，确保问题及时响应与解决；
2、跟进客户反馈的安装、使用、运输等问题，推动内部流程优化与改进；
3、协助处理退换货、维修及补偿等售后流程，提升客户满意度与品牌信任度。
任职要求：
1、具备良好的服务意识与沟通能力，能够耐心倾听并有效解决客户诉求；
2、熟练使用办公软件，具备基础的数据记录与信息整理能力；
3、有责任心，能主动跟进问题处理进度，具备团队协作精神；
4、适应灵活排班，具备一定抗压能力，能处理高峰期售后咨询需求。