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客服专员

3000-6000元
  • 保定高碑店市
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售前客服倒班制电子商务
岗位职责:1.通过京东平台在线渠道,及时、准确、热情地回复客户咨询,解答关于产品信息、订单状态、售后服务等问题,确保客户满意度。
2.处理客户的投诉与建议,积极协调相关部门解决问题,跟进处理进度并及时反馈给客户,有效化解矛盾,维护品牌形象。
3.协助客户完成订单的下单、修改、退换货等操作熟悉京东平台的规则与流程,确保交易顺利进行。
4.整理与分析客户反馈数据,定期总结常见问题及解决方案,为优化服务流程和产品改进提供依据。
任职要求
1.有电商客服工作经验,能快速上手工作。
2.能够适应坐班工作模式,具备良好的耐心与沟通能力,能够稳定、高效地完成工作任务。思维敏捷,反应快。
3.熟练使用办公软件和电脑操作,打字速度快,能同时应对多个客户咨询。
薪资福利:
1.底薪+提成+绩效+转正7k左右(混底薪的不要)
无电商客服经验勿扰!!!如满足要求,有经验,请回复“”满足条件”,盲目投简历不回复,谢谢!!!
岗位职责

工作地点

高碑店市保定电商数字人直播中心

认证资质

营业执照信息

职位发布者

娄钊/人事经理

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