客服专员

岗位职责：1.通过京东平台在线渠道，及时、准确、热情地回复客户咨询，解答关于产品信息、订单状态、售后服务等问题，确保客户满意度。
2.处理客户的投诉与建议，积极协调相关部门解决问题，跟进处理进度并及时反馈给客户，有效化解矛盾，维护品牌形象。
3.协助客户完成订单的下单、修改、退换货等操作熟悉京东平台的规则与流程，确保交易顺利进行。
4.整理与分析客户反馈数据，定期总结常见问题及解决方案，为优化服务流程和产品改进提供依据。
任职要求
1.有电商客服工作经验，能快速上手工作。
2.能够适应坐班工作模式，具备良好的耐心与沟通能力，能够稳定、高效地完成工作任务。思维敏捷，反应快。
3.熟练使用办公软件和电脑操作，打字速度快，能同时应对多个客户咨询。
薪资福利:
1.底薪+提成+绩效+转正7k左右（混底薪的不要）
无电商客服经验勿扰!!!如满足要求，有经验，请回复“”满足条件”，盲目投简历不回复，谢谢!!!
岗位职责