物业客服主管

岗位职责：1、党员
2、协助项目经理，管理日常工作管理安排；
3、全面负责业主服务、投诉处理、对业主报修及时跟进、保证维修及 时性；
4、定期收集业主反馈，分析并提出改进措施；
5、组织开展社区活动，提升业主满意度；
6、根据公司对客服的工作要求，定期做好客服人员培训。检查工作仪容仪表、工作状态、工作质量；
7、完成领导交办的其他工作任务。
任职资格：1、党员，熟练操作作office办公系统；
2、具有良好的待人接物及沟通协调技巧，具有良好的服务意识及服务理念；
3、有亲和力，思维敏捷，原则性强，工作认真负责，善于沟通；
4、40周岁以下，2年及以上客服主管工作经验，熟悉物业管理流程；
5、具备较强的团队协作精神和组织协调能力。