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电商售前客服 发展大
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职位描述
售前客服
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大健康保健品/滋补品
岗位职责:
售前:1、通过淘宝旺旺接待客户,解答疑问,促成交易,获取订单。
2、负责答复、跟进及反馈客户咨询,熟练操作店铺核好后台,处理订单、及时准确修改备注、进行订单跟进并能解决一般投诉售后和物流跟进。
3、经过培训后,熟悉公司产品和流程,能有效地为不同顾客做推荐与解答。
4、对于各种最新优惠活动能清晰了解,及时提醒顾客并备注其特殊要求,及时沟通,避免出错。
岗位要求:
1、至少1-2年电商工作经验,打字80/分钟;
2、年龄在35岁以下,稳定优先;
3、能接受轮班倒班调休。
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工作地点
湖南省长沙市岳麓区靳江路50号中建智慧谷二区3栋
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俏皮羊生物科技有限公司位于长沙市岳麓区,属于科名集团旗下子公司,是一家专业从事羊乳制品研发、生产和销售的企业,注册资金为 6000万元。旗下拥有“俏皮羊”、“尊品驼”、“Newtriborn”等知名品牌。企业始创于2007年,作为中国首家打造“羊”字品牌的企业,多年来专注于营养健康食品行业,与欧洲和国内知名牧场、羊乳生产企业,国内外知名生物制药企业建立了战略合作关系。公司奉行“俏皮羊即品质”的原则,为消费者提供优质的商品和服务。企业发展历程: 1、2007年7月1日,俏皮羊的前身诞生于长沙松桂园湖南财富中心。 2、2014年11月,企业联合中国西北农业大学等多所院校和全球羊乳样板化工厂,打造了中国市场***款零添加的纯羊乳粉——俏皮羊。 4、2017年2月,首届健康产业大会暨领军企业成果展组委会授予公司“2017年健康产业领军企业”荣誉。 5、2017年3月31日,公司被评为“长沙市建设食品安全示范城市岳麓区千街万店讲诚信创建单位”。 6、2017年5月14日,俏皮羊与“央视网商城”举办了战略合作的签约仪式,正式拉开了俏皮羊进军电商互联网平台的序幕。 7、2017年7月,俏皮羊登陆浙江卫视好易购,之后连续登录家家购、快乐购、环球购物等8家电视购物渠道,俏皮羊益生菌品牌打响。 8、2017年7月31日,中国羊乳文化展示中心在长沙开设,掀起全国专卖店形象店开设热潮。 10、2017年11月,俏皮羊正式入驻京东商城,之后入驻天猫旗舰店。 11、2018年2月26日,“俏皮羊助学助老关爱基金”启动,提出“2018公益行援助计划”,倡导全国300多个城市积极参与,努力帮助5000个困难家庭。 12、2019年8月4日,俏皮羊在长沙举办“中国羊乳行业发展与创新峰会”,600人行业专家与精英共襄盛会。 13、2021年,俏皮羊公司携手携程旅游,打造旅游新局面。 14、2022-2023年,大力发展跨境电商板块,涉及美国、香港等创立自有品牌NOOBO和TIMBOT,电商板块年产突破1亿。(1)职业发展通道:专业发展方向:实习生→初级店员→中级店员→高级店员管理发展方向:店员→副店长→店长→主管→区域经理→分/子公司总监门店合伙人方向:店员→副店长→店长→主管→区域经理→个体门店经销商→多门店经销商老板(3)培训学习:新人训(1-2个月转正,入职一对一进培训,保证员工快速上手),部门内训,优秀员工经验分享,岗位专业技能训,拓展性培训,技能性外训,管理能力提升培训等,各种学习机会怎能不成长。
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