更新于 2月7日

客服工程师

5000-10000元
  • 鹤壁山城区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

过程质量工程师客户质量工程师
1.负责接收、跟踪和处理客户的咨询、投诉和需求
2.主导客户投诉的处理,组织相关部门进行根因分析,制定并实施纠正预防措施
3.跟踪问题解决进度,及时向客户反馈处理结果,确保问题得到有效解决
4.对客户投诉案例进行整理和分析,形成经验库,为产品改进提供依据
任职要求:
1.大专及以上学历,机械工程、电子工程、自动化、汽车服务工程、质量管理等专业优先
2.1-3年汽车连接器或汽车电子零部件相关经验
3. 掌握Office办公软件,能独立撰写技术报告、8D报告等文档
4. 了解常用的质量工具,如APQP、PPAP、FMEA、SPC、MSA等,能运用8D报告方法处理客户投诉
5. 能快速定位和分析汽车连接器在使用过程中出现的技术问题,如接触不良、绝缘故障、机械损坏等
6. 具备跨部门协调能力,能与研发、生产、质量等部门协作解决客户问题
7. 有较强的应变能力,能应对突发的客户投诉和质量危机

工作地点

山城区鹤壁天久电装有限公司

职位发布者

康女士/HR

刚刚活跃
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公司Logo鹤壁天久电装有限公司
鹤壁天久电装有限公司是一家集设计、生产制造汽车连接器的专业厂家,成立于2005年,位于河南鹤壁市山城区装配制造产业园,我司经过多年的技术积累和研发投入,在连接器行业获得了不错的口碑。公司主要产品有高低压线束连接器、电器盒、固定类扎带及卡扣、线束护板等。主要客户有天海集团、比亚迪、沪光、博康、锦城电装等…产品终端广泛应用于长安、吉利、重汽、福田汽车等主机厂,以及新能源汽车理想、小鹏、合众、岚图汽车等,拥有生产车间10000平米,员工170人,其中技术类岗位占比约15%。并且取得了IATF16949国际汽车行业质量体系认证证书。公司目前拥有各类生产、辅助生产设备一百五十余台,其中模具制造设备占比20%,主要有轻型高速铣、精密磨床、镜面电火花、精密数控线切割机等,年研发制作模具能力200套,检测试验设备占比20%,主要有影像测量仪、零部件视觉检测机、盐雾试验箱、拉力试验机、恒温恒湿试验箱等诚信与担当,是公司的立业之本;丰富多元的产品线,是公司核心的竞争力;先进的生产设备,是公司的有力臂膀……现在,鹤壁天久电装正迈向新的辉煌征程,诚邀有能力、有梦想的您加入!这里,是施展才华的广阔舞台,是实现价值的理想之地,期待与您共绘汽车电装领域的壮丽蓝图!
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