智能客服产品经理

工作职责
1.产品规划与策略
基于GPT/DeepSeek等大模型能力，负责智能对话机器人的产品规划，设计智能服务、智能销售等核心功能，提出产品创新和差异化的方案
2.产品设计与管理
负责AI产品的需求分析、功能设计和用户体验优化，并撰写PRD文档。协调技术、数据和运营团队，确保产品高效落地和持续优化。
3.数据分析与优化
与算法团队协同优化AI模型效果，提升技术指标，持续优化对话效果，通过用户行为和数据分析，结合A/B测试，提升产品体验和转化率
4.竞品调研与分析
关注市场热门AI产品，分析竞品动态，为产品创新提供思路，定期对竞品搜索和AI相关产品能力进行分析，输出相关的体验报告和市场分析报告
5.市场洞察与趋势研究
研究AI行业发展，探索大模型、AIGC、计算机视觉、NLP等技术应用。
研究AI在互联网金融领域的发展趋势，探索大模型、AIGC催收、电销、风控、客服等场景
任职资格
1.本科及以上学历，有2年以上对话机器人、搜索智能客服产品经验者优先
2.具备AI基础知识，理解深度学习、机器学习、LLM、NLP等概念，能与技术团队高效沟通。熟悉搜索技术、AI模型训练数据标注、算法优化等调优逻辑(如Prompt工程、RAG架构)
3.对产品前端功能及用户体验设计有较丰富经验，同时对后端平台设计有一定了解
4.有较强的数据分析能力，熟练掌握主流数据分析工具
5.良好的业务理解力、技术好奇心和数据敏感度，严谨的逻辑思维;
6.具备强烈的内驱力，优秀的沟通与项目管理能力，推动跨团队高效协作，确保产品按时交付