电商客服专员

岗位职责：
1、负责处理在线咨询、在线销售、售后服务及各类纠纷事宜等作业环节过程中所出现的各种问题，达成交易；
2、负责及时跟踪货品发货动向和售后服务工作，及时与用户沟通，提高客户满意度；
3、负责发展良好的客户关系，定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；
4、建立客户档案，质量跟踪记录等售后服务信息管理系统；
任职要求：
1、稳定性强，大专学历，有经验的可以适当放宽学历条件，淘宝、京东、拼多多客服工作经验，熟悉电商操作流程，有小家电类电商经验优先；
2、具有良好的沟通能力和亲和力，性格开朗、温和；
3、计算机操作熟练，打字速度50字/mins+；
4、较强的团队合作意识，服从领导安排，能吃苦耐劳，有上进心，抗压性好；
5、能接受客服轮班制（不加班）。

公司简介：
本公司成立于2015年7月，公司氛围融洽，是一家朝气蓬勃的90后电商团队，公司每年的业绩稳定并且逐年上升。目前有30+京东店（几乎全品类，都是自运营，不是代运营），100人左右，持续扩招有才人士，有专业的客服团队、运营团队、设计团队、职能后勤团队等，分工明确，架构清晰。

公司氛围超好，大家都是年轻活泼有朝气的小伙伴，办公环境舒适，绿植围绕~每天上班都很开心^^
公司晋升空间大，老板惜才爱才之心，值得让你过来尝试，感受我们的文化，因为有你而精彩！