电商售后客服朝九晚六月休6天

工作职责
1. 通过系统外呼与打字记录结合的方式，承接一线客户咨询及升级问题，快速定位问题本质并提供解决方案。
2. 协调内部资源（如物流、售后、技术等）处理客户复杂难题，全程跟进问题闭环，确保客户诉求得到妥善解决。
3. 主动安抚客户情绪，通过专业沟通技巧降低投诉风险，维护品牌口碑。
任职要求
1. 中专及以上学历，具备半年及以上客服相关经验。
2. 普通话标准，沟通表达清晰流畅，能快速理解客户需求。
3. 具备较强的问题分析能力与抗压能力，能独立应对复杂售后场景。
补充说明
1. 排班信息：常白班（朝九晚六），月休6天（轮休），每日工作8-9小时。
2. 薪酬福利：
- 试用期（1-2个月）：3800-4460元（绩效保护，无服务红线及旷工即可）
- 入职3-6个月：4500元（参与绩效考核）
- 入职6个月后：4200-5000元（参与绩效考核）
- 免费提供公寓式宿舍（平摊水电费，步行15分钟可达职场），不住宿每月补贴300元
- 带薪培训、完善的培训体系，及日奖、周奖、月奖等现金/红包激励