日语客服专员

岗位内容：
1、负责处理跨境渠道咨询，通过在线系统、邮件形式及电话形式，主动为用户提供的咨询与解答；
2、提供准确快速的信息查询服务，针对用户问题，提出有效的意见与建议；
3、针对用户反馈的问题进行有效的处理，给出有效的解决方案；
4、保证服务质量，善于总结和归纳问题，并提出解决问题方法；
人员要求：
1、大专及以上学历；
2、日语听说读写能力，能够使用日语与用户进行书面和电话的流畅沟通；
3、工作细致耐心，脾气温和，有责任心，服务意识强；
4、具有较强的工作责任心和团队协作精神，能承受一定的工作压力；