电商客服

岗位职责： 1、通过抖音接待工具飞鸽，接待来访顾客的在线咨询，包括产品特点、规格、款式等商品信息细节参数的解析； 2、通过语言沟通技巧和对产品的推荐，向顾客推荐商品并促成满意购买，提高询单转化率； 3、向买家提供良好的售后服务，解决售后问题、解决客户纠纷，使客户获得好的体验； 4、统计客服日志，对客诉问题进行详细拆分，为优化各方面用户体验做反馈支持。 岗位要求： 1、需要有电商客服经验，能熟练的用电脑打字； 2、良好的沟通能力、抗压力及执行能力，适应高强度工作节奏； 3、具有一定的数据统计、分析能力。 重要提醒：能接受倒班，最晚到晚上11点，晚班可在家办公。
工作时间8点到下午三点半 三点半到晚上11点
长白班时间是九点到晚上六点。三个时间段都要能接受，轮换来的。