客服主任

能力要求：
1、在本公司3年以上工作经验，具有丰富的产品知识，销售经验及处理客诉经验，了解企业运作方式及体系
2、工作态度积极向上，具有大局意识，不计较个人得失，有奉献精神。
3、具有强烈的责任心，能够一切以公司的利益为优先，尽最大可能得挽回公司损失。
4、具有强烈的团队意识及组织能力，能够及时解决员工的思想，心态能力。
5、具有一定的协调能力，能协助市场总监及店长完成客服部门和其他部门的工作协调等。
工作职能：
1、负责分解客服任务明细及督促完成
2、负责每月将客服区资源平均分配到所有编制人员内
3、负责监督协助完善各种原始资料及跟踪记录
4、负责监督每周电话回访完成情况
5、负责分配客服区例行工作及临时工作
6、负责受理客服投诉及协助解决顾客投诉
7、负责传帮带新员工
8、督促客服维护顾客