岗位职责
1. 负责客户租金、物业费等各项费用的核算、催缴与收缴,提升收费率;
2. 每月更新收费台账,做好相关合同存档管理;
3. 办理客户入住、退租、续租、转租及装修等手续;
4. 日常巡查空置房源、商务中心(含软装、电源、物资、卫生安全等);
5. 接收客户报事报修及意见,及时上报并跟进处理结果;
6. 协助分发街道社区及项目各类通知;
7. 维护线上 / 线下缴费渠道,处理缴费异常,核对账务并编制报表;
8. 完成领导安排的其他相关工作。
任职要求
1. 大专及以上学历,1 年以上物业收费 / 客服相关经验优先,熟悉行业政策者优先;
2. 具备基础财务知识,熟练操作 Excel 及收费管理系统(明源、金蝶等)优先;
3. 沟通谈判能力强,能妥善处理业主异议,抗压性好;
4. 严谨细致、责任心强,坚守财务纪律,服务意识佳;