物业客服主管

岗位职责:
1. 负责客服团队的日常管理工作，协调处理业主反馈与投诉问题；
2. 维护业主信息数据库，确保客户资料的完整性与准确性；
3. 制定并执行客户服务体系，提升业主满意度及服务响应效率；
4. 组织开展社区文化活动，营造和谐的小区氛围；
5. 指导并培训客服人员，提升整体服务质量和业务能力。
任职要求：
1. 具备良好的客户服务意识和沟通协调能力；
2. 有较强的组织能力与团队管理经验；