电商客服主管

1、电商客服团队的搭建；
2、管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量评估，建立质量指标体系;
3、客服人员的管理及培训;
4、客服团队工作流程梳理及话术规范;
5、售前售后等疑难问题的解决;
6、有效建设客服团队，负责建立团队考核体系，明确考核指标，并每天对客服运营和上传数据进行统计和分析，反映出的问题及时和招商、运营等团队沟通跟进;
7、负责搭建客服培训体系，定期组织产品及沟通技巧培训;
8、及时处理各种投诉及突发事件，带领团队做好售后服务
二、任职要求
1、大专以上学历，两年以上电商客服团队工作经历
三、公司福利
1、生日福利 2、五险 3、法定节假日休息
4、带薪年假 5、节日福利
四、工作地址
安徽省安庆市大观区集贤南路－中国邮政储蓄银行(集贤路支行)2楼