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汽车4s店客服专员

4000-6000元
  • 长春朝阳区
  • 1年以下
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售后客服汽车4S店/经销商新能源汽车
1、根据领导要求,指导、带领客服部员工完成工作任务;
2、制定部门工作计划并实施完成;
3、负责管理和协调客户反馈、投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决;
4、做好客户档案的管理及客户的定期回访工作;
5、组织、协调各部门做好客服工作,发生客户投诉时,具有执行权;
6、不断优化顾客满意度调查的方式、方法,为总经理制定、提高顾客满意度长期的规划;
7、做好本部门及公司内的媒体公关工作;
8、负责、组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表;
9、带领部门员工做好客服特色服务;
10、完成上级领导交办的其他工作。
职位福利:五险一金、带薪年假、交通补助、绩效奖金、员工食堂、优秀员工奖金
职位亮点:回访了解客户满意度
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工作地点

朝阳区比亚迪汽车海洋网(长春佰吉4S店)

职位发布者

胡岩/人事经理

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公司Logo长春佰晟汽车销售服务有限公司
长春汇成实业有限公司是一家严格按照国际汽车营销通行的先进经营理念和管理规范建立的,具有整车销售、售后服务、零配件供应和信息服务“四位一体”功能的汽车专营公司。公司创立于2003年,公司由吉林省汇成房地产有限公司出资组建,注册资金1000万元。位于长春经济技术开发区,东环城路,占地面积10937平方米,筑面积10,000平方米,汽车展厅1200平方米,维修车间4200平方米,零件仓库600平方米,办公及附属建筑3700平方米,公司旗下经营比亚迪、吉普·克莱斯勒、一汽奔腾汽车品牌及名车保养维修等服务。长春佰晟汽车销售服务有限公司是吉林省地区首家授权的比亚迪海洋网旗舰经销商,团队人员平均年龄为28岁,管理层和业术骨干以青年人为主。这是一支相当年轻的团队,充满朝气、充满创业理想。同时新能源绿色环保是汇成集团追求的目标,星级的售后服务是佰晟公司的服务理念,为顾客提供舒适、整洁的服务环境,真诚友善的接待方式,让客户感受到VIP式挚诚体验。长春佰晟比亚迪海洋网旗舰店着力打造东北地区汽车行业领先金牌经销商,为更多客户提供全方位尊享服务,打造极致的汽车生活体验!汇成集团在长春市高新区成立了长春佰吉汽车销售服务有限公司。在长春市长沈路成立了长春佰辰汽车销售服务有限公司在长春市欧亚卖场成立了长春佰迪汽车销售服务有限公司商超店。公司紧紧跟随比亚迪汽车销售有限公司的服务理念,服务好每一位新能源车主。
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