案场客服

【岗位职责】
1.熟悉案场中心营销环境、发展情况、业务流程和工作特点的整体概况，能够把控好销售案场的客户服务工作，能够应对、处理各类服务诉求；
2.负责项目案场客户接待、指引服务工作，助力营销，负责项目销售区域的接待服务；
3.具备对案场中心优秀服务意识，保持自身仪容仪表整洁、形象好气质佳，参观接待时用微笑服务、热情礼貌对客户及甲方领导；
4.负责水吧制作饮品，上茶上水，为顾客制作和提供品质如一的咖啡与茶品，保持吧台工作环境的卫生、干净、整洁，对咖啡机等水吧台设备进行管理，并定期对设备进行维护，积极学习优化专业知识；
5.日常接待配合案场各项接待活动，样板间接待及整理盘点工作；
6.负责大堂人员流动管理，展示区物品环境管理；
7.做好各岗位工作职责，落实区域环境卫生间情况有纠必追，严谨落地；
8.对案场中心紧急突发事件时的及时处理；
9.有案场讲解经验者优先。