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养老业务专员的职责是帮助老年人及其家属找到合适的养老解决方案，确保他们获得优质服务！
公司主营：养生 养老 旅游 旅居 项目 会员 消费卡养生：理疗
养老：高端日系介护 日间照料中心
旅游：一日游 两日游 省内外游 比旅行社价位低
旅居：太白山康养基地 华山康养基地 佛坪康养基地 铜川康养基地 三亚康养基地 云南康养基地 有类似保健品销售经验优先
岗位职责：
1. 客户咨询与需求分析
- 为老年人及其家属提供养老相关咨询服务，解答关于养老政策、服务项目、费用等问题。
- 通过沟通了解客户的养老需求、健康状况、经济能力等，提供个性化建议。
2. 养老方案制定
- 根据客户需求，设计合适的养老方案，涵盖居家养老、社区养老、机构养老等模式。
- 推荐适合的养老机构或服务，并协助客户进行选择。
3. 资源对接与服务协调
- 协助客户对接养老机构、医疗资源、护理服务等，确保客户获得所需服务。
- 协调养老机构、家属和第三方服务商，确保服务顺利实施。
4. 政策解读与指导
- 及时了解并解读国家和地方的养老政策，帮助客户申请相关补贴或优惠政策。
- 提供法律、保险等方面的指导，帮助客户规避风险。
5. 客户关系维护
- 定期回访客户，了解服务效果，及时调整方案。
- 建立长期关系，提供持续的养老咨询和支持。
6. 市场调研与反馈
- 收集客户反馈，分析市场需求，为养老机构或公司提供改进建议。
- 关注行业动态，提升专业能力。
7. 培训与宣传
- 参与养老服务的培训和推广活动，提升客户对养老服务的认知。
- 协助公司开展养老相关的宣传活动。
8. 文档管理与记录
- 记录客户信息和咨询内容，确保档案完整。
- 定期整理工作数据，撰写报告。
二、岗位能力要求：
-沟通能力：热爱老人、有无经验均可，与老年人及其家属有效沟通。
-服务意识：具备强烈的服务意识和同理心
-协调能力：能协调多方资源，解决问题。
三、 工作环境：
- 主要在养老机构、社区服务中心或公司办公室工作，也可能需要外出拜访客户或参加活动。