电商销售内勤专员

1. 负责电商平台订单的日常处理、核对、跟进及录入，确保订单信息准确无误，及时同步订单状态至仓储、物流等相关部门，保障订单高效流转、顺利发货。
2. 对接客户售前售后咨询，解答客户关于订单进度、产品规格、物流查询等基础问题，协助处理订单修改、退款、换货等售后事宜，提升客户购物体验。
3. 整理销售数据，统计每日、每周、每月的销售业绩、订单量、客户反馈等信息，制作销售报表，为销售团队及管理层提供数据支持。
4. 协助销售团队完成日常行政事务，包括合同整理归档、客户资料建档维护、办公用品申领、会议纪要整理等工作。
5. 对接仓储物流部门，核对库存数量，跟进货品入库、出库情况，及时反馈库存异常，确保货品供应与订单发货匹配。
6. 完成上级交办的其他销售内勤相关工作，配合团队完成销售目标，保障电商销售环节的顺畅运行。
任职要求
1. 大专及以上学历，财务相关专业优先，有1年以上电商平台销售内勤、客服助理或行政内勤相关工作经验者优先。
2. 熟练操作Office办公软件，尤其是Excel表格，能熟练运用函数制作数据报表，熟悉主流电商平台（淘宝、京东、拼多多、抖音电商等）后台操作流程者优先。
3. 工作细致严谨、责任心强，具备良好的沟通协调能力和团队协作意识，能高效对接多部门及客户，处理突发问题灵活应变。
4. 具备较强的数据整理和文字录入能力，做事有条不紊，有良好的时间管理能力，能按时完成各项工作任务。
5. 熟悉电商销售基本流程，了解订单处理、物流发货、售后客服等基础环节，有较强的服务意识和耐心。