岗位职责
1. 负责工业协同办公(OA)系统的项目实施与交付,将产品规划转化为客户可用的解决方案,确保系统稳定上线与高效运行。
2. 深入理解工业客户在流程审批、生产协同、项目管理、行政办公等业务需求,主导业务调研、流程分析与系统实施方案设计。
3. 根据客户需求与产品方案,完成OA系统的具体配置、部署、业务流程搭建、用户权限规划及基础数据初始化工作。
4. 制定项目实施计划,协调内外部资源,推动项目按计划完成各阶段任务,管理项目风险与问题,保障交付质量与客户满意度。
5. 主导用户培训、系统测试、上线支持及后续运维工作,编写相关实施文档与操作手册,解答并处理用户使用过程中的问题。
6. 收集与分析客户使用反馈及优化建议,与产品经理团队紧密协作,推动产品功能优化与体验提升。
7. 探索并实践OA系统与客户现有MES、ERP等工业业务系统的集成落地,确保数据贯通与协同场景顺利实现。
任职要求
1. 本科及以上学历,3年以上企业级软件实施经验,至少完整参与过2个以上OA、协同办公或相关B端SaaS项目的实施交付。
2. 熟悉工业制造、能源、装备等至少一个行业的业务流程与管理特点,有工业领域数字化项目实施经验者优先。
3. 精通主流OA系统(如泛微、致远、蓝凌等)或协同平台的核心功能模块,熟练掌握工作流、表单、门户、权限等模块的配置与部署。
4. 具备出色的客户沟通、需求引导及项目协调能力,能够承受一定压力,适应阶段性出差。
5. 逻辑清晰,具备较强的文档撰写能力和解决问题能力,有良好的团队协作精神与服务意识。
6. 拥有OA系统与ERP、MES等业务系统集成项目实施经验,或相关厂商实施认证资格者优先。