管家客服（写字楼物业）

一、岗位职责
1、负责公共区域（清洁、绿化、消杀、设施设备、建筑外观、装修现场等）巡查管理工作；
2、负责日常客户接待、电话接听、咨询 / 报修 / 投诉记录、处理、解答与回访；
3、做好专业客户服务，高效处理客户问题，同步做好沟通与解释工作；
4、配合处理工作中的突发事件，并按流程上报相关部门；
5、负责各类通知单、单据的发送，客户信息 / 档案的整理、更新与归档管理；
6、负责前台相关设备（复印机、电子屏、访客机、人脸系统等）的操作与维护；
7、协助重要访客接待、智慧系统讲解、大堂环境管理等接待工作；
8、完成上级领导交办的其他工作。
二、任职资格
1、身高 163cm 及以上，五官端正，普通话标准，性格热情，无不良记录、纹身；
2、具备良好的沟通表达能力、服务意识及团队合作能力；
3、熟悉电脑基础操作，能熟练使用 Word、Excel 等办公软件；
4、有相关物业客服 / 前台工作经验者优先，能快速适应快节奏工作环境。
注：面试通过，与第三方人力资源公司签定劳动合同。