民宿经理

1.运营统筹：全面负责民宿日常运营全流程，涵盖客房预订、入住接待、退房办理、客房质检、卫生管控、物资采购及库存管理，优化运营流程，确保民宿高效、规范、有序运转，控制运营成本。
2. 团队管理：负责民宿服务团队的招聘、岗前培训、日常排班、工作督导及绩效考核，搭建积极融洽的工作氛围，提升团队服务意识与专业素养，确保服务标准统一落地。
3. 口碑与客诉管理：负责主流预订平台（美团、携程、村游网等）的店铺运营、房源优化、评价回复，及时响应客人需求，妥善处理客诉及各类突发情况（如设备故障、客人纠纷等），提升客人满意度、复购率及平台口碑评分。
4.活动与推广：结合民宿特色，策划并落地各类客人体验活动（如手工沙龙、田园体验、节日主题活动等），丰富住宿场景；配合完成民宿品牌推广、合作洽谈等工作，反馈行业动态及客人需求，为民宿发展提供合理化建议。
5.安全管理：全面负责民宿消防安全、客人财产安全、员工人身安全，定期排查安全隐患，制定应急预案并落实，杜绝安全事故发生。
- 其他工作：配合民宿主人完成各项经营决策落地，做好日常运营数据统计与分析，完成上级交办的其他相关工作。