更新于 2月24日

民宿经理

8000-12000元
  • 武汉江夏区
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

民宿销售线下运营线上运营
1.运营统筹:全面负责民宿日常运营全流程,涵盖客房预订、入住接待、退房办理、客房质检、卫生管控、物资采购及库存管理,优化运营流程,确保民宿高效、规范、有序运转,控制运营成本。
2. 团队管理:负责民宿服务团队的招聘、岗前培训、日常排班、工作督导及绩效考核,搭建积极融洽的工作氛围,提升团队服务意识与专业素养,确保服务标准统一落地。
3. 口碑与客诉管理:负责主流预订平台(美团、携程、村游网等)的店铺运营、房源优化、评价回复,及时响应客人需求,妥善处理客诉及各类突发情况(如设备故障、客人纠纷等),提升客人满意度、复购率及平台口碑评分。
4.活动与推广:结合民宿特色,策划并落地各类客人体验活动(如手工沙龙、田园体验、节日主题活动等),丰富住宿场景;配合完成民宿品牌推广、合作洽谈等工作,反馈行业动态及客人需求,为民宿发展提供合理化建议。
5.安全管理:全面负责民宿消防安全、客人财产安全、员工人身安全,定期排查安全隐患,制定应急预案并落实,杜绝安全事故发生。
- 其他工作:配合民宿主人完成各项经营决策落地,做好日常运营数据统计与分析,完成上级交办的其他相关工作。

工作地点

武汉江夏区江夏天地-A区

职位发布者

田华/人事经理

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