更新于 4月18日
职位描述
英语现场客服客户服务管理团队领导力流程优化
岗位内容：
1. 管理并协调客服团队，确保高效的服务水平和问题解决能力
2. 制定客户服务标准和流程，并根据需要推出新的方案和策略
3. 分析客户反馈信息和数据，制定改进计划和培训计划，提高客户满意度
4. 与其他部门合作，共同解决客户问题并实现团队目标
任职要求：
1. 具备5年以上客户服务或客户支持经验，其中3年以上担任客服主管或经理职位
2. 具备良好的沟通技巧、人际关系处理和协商能力。
3. 具备较高的英文水平，熟练掌握Office办公软件和客服管理系统
4. 具备领导能力，能够促进团队的合作和高效工作。
1. 管理并协调客服团队，确保高效的服务水平和问题解决能力
2. 制定客户服务标准和流程，并根据需要推出新的方案和策略
3. 分析客户反馈信息和数据，制定改进计划和培训计划，提高客户满意度
4. 与其他部门合作，共同解决客户问题并实现团队目标
任职要求：
1. 具备5年以上客户服务或客户支持经验，其中3年以上担任客服主管或经理职位
2. 具备良好的沟通技巧、人际关系处理和协商能力。
3. 具备较高的英文水平，熟练掌握Office办公软件和客服管理系统
4. 具备领导能力，能够促进团队的合作和高效工作。
工作地点
泰安泰山区金华商贸城(青山北街店B座)4楼
公司信息
山东赢响力网络科技发展有限公司
未融资 · 500-999人 · 电子商务、电子商务
已审核
公司介绍
山东赢响力网络科技发展有限公司，位于泰安市泰山区泰山大街金华商贸城B座4楼，现有员工700人。公司先后被评为“山东省第一批众创空间”、“山东省最受欢迎的电子商务服务机构”、“山东省互联网+卓越创新企业”、“第六批山东省中小企业公共服务示范平台”、“山东省最佳商业模式创新奖”等30余项荣誉。 公司致力于通过全链路、全渠道的数字化能力，为国内（际）一线消费品牌提供全方位的电子商务综合服务。助力品牌电商业务快速、健康发展。目前，公司在市场洞察、内容创作、全域营销等方面积累深厚，服务能力覆盖天猫、京东、拼多多、抖音、快手、小红书、视频号等多个平台。在私护、家居等类目已具头部竞争优势。
工商信息
企业名称 山东赢响力网络科技发展有限公司
企业类型 有限责任公司（自然人独资）
法人代表 马鹏
经营状态 存续
成立时间 2021-10-11
注册资本 300万元
认证资质
营业执照信息