清远体育中心直播新媒体运营客服

我们正在寻找一位热情、细致且具备出色沟通能力的场馆服务专员。您将作为场馆服务的核心触点，负责前台接待、会员服务、客户关系维护及部分场馆运营协调工作，为客户提供专业、贴心、高品质的服务体验，并积极传播品牌与文化。
岗位职责
（1）负责前台日常接待、咨询、引导、预约与服务工作，营造专业、友好的第一印象。
（2）协助销售负责会员客户及培训班学员的日常关系维护与售后服务工作，确保客户满意度。定期进行客户回访，主动收集反馈，协调内外部资源，有效跟进并解决客户问题。
（3）作为一线服务协调人，妥善处理现场客户咨询、建议与投诉，按要求升级复杂或异常情况，并跟进至解决。
（4）负责公司安排的商务接待，并能熟练、生动地对场馆设施、服务体系及企业文化进行讲解展示。
（5）协助或主导运营场馆相关的线上直播活动，进行项目推广、服务介绍或互动答疑。
（6）定时巡查对客开放区域，关注场地使用状况、设备设施运行情况、及时发现并上报场馆设施需维修补漏之处，协助保障场馆安全、有序运营。（7）监督并协助教练组织培训班教学的开展、秩序维护及宣传资料的收集。
（8）完成前台客服的会员资料，业务信息，工作档案等文书工作
（9）完成领导交代的其它工作
任职要求：
1、形象好气质佳，年龄20-30岁，身高165cm左右；
2，大专以上学历。酒店、公关、行政管理等相关专业优先考虑；
3、办公软件、办公设备操作熟练，普通话准确流利；
4、具备良好的沟通协调能力，责任心和服务意识強，性格活泼开朗；
5、具备良好的商务礼仪和知识；
综合月薪4K，五险一金、过节费、年终奖等
月休4-6天，排休制度
A班8：30-16：30
B班14：30-22：30
C班8：30-12：00 14：00-18：30
工作地址：清远奥体中心