一、岗位职责
1. 业务对接核心:负责精准接听各类石笼网业务咨询电话,耐心解答客户关于产品规格、材质、价格、交货周期等疑问,建立初步良好的客户沟通关系。
2. 客户开发与维护:基于电话咨询信息,主动跟进意向客户,深入了解客户需求(如工程用途、采购数量、质量标准等),制定针对性沟通策略,推动订单达成;同时做好老客户的定期回访,维护长期合作关系,挖掘二次采购及转介绍需求。
3. 订单跟进全流程:协助客户完成订单洽谈、合同签订等基础流程,及时将订单信息同步至生产及物流部门,全程跟进订单生产进度、发货状态,确保客户顺利收货,提升客户满意度。
4. 信息记录与反馈:详细记录每通业务电话的客户信息、咨询内容、需求要点及跟进情况,按要求整理录入客户管理系统,确保客户信息完整准确;定期总结客户反馈的产品及市场问题,及时向部门负责人汇报。
二、任职要求
1. 学历与经验:高中及以上学历,有无销售经验均可,有建材、五金、工程相关产品销售经验者优先;无经验者公司提供系统的产品知识及销售技巧培训。
2. 能力要求:具备良好的语言表达能力和沟通应变能力,能清晰、专业地传递产品信息;有较强的客户服务意识和责任心,善于倾听客户需求,积极解决问题。
3. 职业素养:工作积极主动,有一定的抗压能力和目标感,能认真完成销售任务
三、薪资福利
薪资结构:无责底薪4000元+提成,上不封顶,业绩优异者月收入轻松过万。
休息制度:双休,
工作时间:上午8:00-18:00,规律作息,不加班。