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接待讲解员(J10524)

4000-8000元
  • 遵义习水县
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招6人

职位描述

白酒行业主动性强
岗位职责:
工作任务: 接待服务流程的设计及优化
工作要素1、负责回厂游客户方案的拟定
2、负责调度销售端、企业端及其他关联单位/人员,落实回厂游方案
3、负责回厂游方案闭环确认,根据各方意见优化接待方案并提出整改
工作任务: 接待专业知识及技能提升
工作要素1、团队日常出勤、纪律、调度等管理工作
2、团队成员素养提升,包括不限于技能、知识、礼仪等
3、其他横向关联部门之间的沟通管理
工作任务: 客户服务跟进及改进
工作要素1、负责来访客人的接待、引导和分流工作,确保客人得到及时、热情的服务
2、负责接待重要客人或领导,做好接待工作,确保客人的需求得到满足
3、负责收集、整理和记录客人的反馈意见,及时上报领导,为改进服务质量提供参考
工作任务: 参观线路的规划设计及保持
工作要素1、根据公司总体需要,设计规划合理的厂区参观路线,并提出改进建议
2、负责参观路线、景点等管理,协调责任部门和单位确保随时处于可接待服务状态
3、参观所需设备、物资、车辆等进行沟通协调,确保随时处于可接待服务状态
工作任务: 讲解服务
工作要素1、熟练掌握每一处景点、每一处旅游线路的相关解说词,给与专业讲解
2、针对客户提出的问题进行标准话术解答
3、讲解中,使用普通话,原则上不允许使用方言
4、做好讲解中的服务工作,提升公司品牌形象及客户满意度
工作任务:服务工作
工作要素 1、负责接待会议室品鉴酒,茶水,纸笔等会议服务;
2、负责酒厂接待餐的餐饮服务工作;
3、上级领导安排的于本岗位相关联的其他工作。
任职要求:
教育水平大专及其以上学历
专 业旅游管理、导游、文秘等相关专业
培训经历商务礼仪培训、导游资格等相关培训
经 验有同岗位3年以上工作经验,有酒行业接待经验优先。
知 识酒行业相关知识
身 高 净身高160及其以上。
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工作地点

遵义习水县贵州安酒股份有限公司

职位发布者

钟小方/人事经理

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公司Logo贵州安酒股份有限公司
1930年,出身中医世家的周绍成,在祖传中草药制曲秘方基础上,优选百余种中草药,合成“百味散”,制成酒曲。同时,他通过与华茅、王茅、赖茅等的反复比较、品鉴,历经多年苦心钻研,酿制出了“开甑半城香”的精品好酒,被当时的爱酒者誉为“安茅”。新中国成立后,1951年“安茅”和“利民酒厂”合并成立国营安酒厂。酒厂在继承“安茅”工艺的基础上,对产品做了重大改进,并更名为“安酒”。1955年11月3日,全国第一届酿酒大会在北京举行,大会对我国的酿酒工业发展指出了方向。会议期间,评酒委员对各省选送的53种样酒,进行严格的尝评、打分、定级,最后评定出有代表性的36种酒,分为“甲级酒”18种、“乙级酒”等其他级别18种。贵州安酒是贵州省入选“甲级酒”的两大名酒之一,另一个是茅台。不仅如此,贵州安酒还是唯一有两大产品入选“甲级酒”的酒厂,两款产品分别被评定为甲等级第8名和第17名。1958年,贵州安酒出口中国香港和东南亚地区,获得“安酒一杯入口,回味终身难忘”的称赞。1963年,在首届贵州省名酒评比中,贵州安酒与茅台同列“省优”,荣获“贵州名酒”称号。此后,贵州安酒还分别在1979年、1983年、1986年蝉联“贵州名酒”称号,成为“贵州八大名酒”之一。1978年3月18日,全国科学大会在北京召开,这标志着我国“科学的春天”真正到来。贵州安酒获得全国科学大会“重大科技成果奖”。也正是在这一年,贵州安酒被列为人民大会堂专用酒、中南海外事礼品专用酒。1988年,贵州安酒集团成立,这是中国第一家白酒集团公司。集团成立后,贵州安酒在1988年、1989年、1990年、1991年,连续四年稳居全国白酒产量第一位,创造了白酒生产历史上的“奇迹”。与此同时,贵州安酒畅销全国各地,并远销全球60多个国家和地区。1988年,贵州安酒成为中国第一家白酒集团1989年,在第五届全国评酒会上,国家质量奖审定委员会从全国362种参评样品中,审定出国家名酒17种,国家优质酒53种。贵州安酒被评为“国家优质酒”,捧回“银质奖”。上世纪八、九十年代,是贵州安酒极具历史性的时期。江泽民、李鹏、乔石、胡锦涛、温家宝等多位党和国家领导人,都曾到贵州安酒视察和指导工作。李鹏同志在视察后,欣然题词:“发挥集团优势,促进安酒发展”。贵州安酒专注酿造高品质酱香型白酒,严格恪守:100%酿自赤水河畔、100%选用红缨子糯高粱、100%采用12987传统大曲酱酒工艺、100%陶坛足置5年、100%自家酿造,以正宗原料、正宗工艺、正宗坛藏、正宗品质,提供色清透明、酱香突出、幽雅细腻、醇绵净爽的高品质酱酒体验。如今,贵州安酒已经拥有超万吨的大曲酱香基酒储备,并且实现年产优质高温大曲能力超万吨,实现制酒用曲的100%自给自足。
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