岗位职责： 1. 全流程接待服务 访客管理： 执行访客登记、身份核验、动线引导，确保日均接待50+人次； 提供园区讲解服务（含企业展厅、实验室、共享设施等），平均接待时长≤20分钟/场次。 会议支持： 完成会议前中后服务（物资准备、设备调试、茶歇安排），确保会议室使用满意度≥95%； 管理学术报告厅等会议室预约系统，协调冲突时段，资源利用率达90%以上。 2. 园区空间运营 场地管理： 统筹展厅/会议室预订，24小时内响应需求，台账准确率100%； 执行5S标准化管理（整理、整顿、清洁、规范、素养），每日巡检2次，设备完好率≥98%。 活动执行： 配合完成招商路演、行业峰会等大型活动（年均30场次），承担签到、礼仪、应急协调角色。 3. 数据与协同 数据统计： 每日更新《访客登记表》《场地使用台账》，月度汇总分析报告提交率100%； 协助水电抄表、费用对账，数据误差率≤0.5%。 跨部门协作： 联动物业、招商部门处理突发事件（如设备故障、客诉升级），30分钟内响应闭环。 任职要求： 核心能力 服务素养： 精通商务礼仪（C&G认证优先），能应对政府考察、企业高管等多元化客群； 抗压能力强，可连续4小时高强度接待，客户投诉率≤1次/季度。 技能要求： 熟练使用Office办公软件、会议系统（Zoom/腾讯会议），打字速度≥60字/分钟； 具备基础设备调试能力（投影、音响、LED屏）。 职业形象 仪表得体，着装符合商务休闲规范（公司统一配发工装）； 普通话二级甲等以上，英语简单会话能力优先。 身高要求：165CM以上，体重110斤以内