客服专员

一、工作职责
1、负责接听、回访，查看、回复平台信息（美团、小程序），并对客户提出的各类咨询、售后问题进行解答；
2、熟练掌握业务流程，处理订单及客诉问题；
3、负责记录客户岗客诉问题及相关数据并及时汇报；
4、熟悉门店管理流程，配合公司做好门店管理工作；
5、主动加强服务、营销意识，提升服务质量；
6、完成领导交办的其他工作
二、任职要求：
1、有市场营销、电话营销、客户服务经验优先；
2、遵守通信纪律，严守通信秘密，不随意泄露客户资料；
3、良好的沟通能力、谈判能力、口齿清楚、反应灵敏、逻辑思维清晰；
4、胆大心细，强执行力，熟练使用办公软件；
三、福利待遇：
底薪＋全勤＋绩效+社保，综合3-4k