更新于 2月28日

酒店前台接待

3000-4000元
  • 临沂兰山区
  • 经验不限
  • 学历不限
  • 全职
  • 招1人

职位描述

星级酒店包吃包住八小时工作制
(1)熟悉前台接待和问询的工作程序,能独立做好预定工作,能独立办理好到店客人的入住、登记、外管上报(证件扫描)、收押金(现金、支票、刷卡)、查询正确房态、合理安排房间和处理住店客人住宿期延长、日租房和零点房客人的入住手续以及相关的问询工作。
(2)管理客房钥匙卡,积极推销客房、餐饮等一系列酒店产品,为住客保管客人贵重物品。
(3)制作前台有关统计报表,做到数字准确,内容完整无误。
(4)及时、准确登记客人账单并于电脑中入账,确保总金额与账单明细一致。
(5)迅速办理客人结账手续,确保现金、信用卡或支付宝、微信收付及挂账正确无误。
(6)保证当天账目计算平衡准确,账单附件齐备完整,发现问题及时查报原因,及时解决并协助其他相关部门,完成好住店客人的账目处理工作。
(7)负责客人问询、查询、留言等日常服务,负责客人钥匙卡的收回,根据客人问询、查询、留言等要求,迅速准确地为客人服务。

工作地点

兰山区临沂鸿蒙酒店(临沂市人民医院北城店)

职位发布者

王女士/HR经理

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