客服班长

1、系统维护与监控：公司各平台日常信息维护，监控系统运行状态，预防潜在问题，提出系统性能优化建议；
2、客户服务请求管理：处理客户的服务请求；
3、客户反馈收集与传递：收集客户在使用过程中遇到的问题、改进建议和新需求，反馈并汇总安排处理；
4、客户培训：对客户进行各平台操作培训、故障与报修培训等
5、技术支持与故障排除：联系与配合部门协调工作，响应客户在使用过程中遇到的问题，或通知相关岗位及时解决问题。
6、数据统计分析与档案资料管理：各类数据统计分析，形成报表或报告；

任职要求：

1.大专及以上学历；

2.有一定的职业素养，管理经验，有B端客户服务经验；

3.沟通能力强，执行力强，处理问题高效；